De 5 oftest stillede spørgsmål

  • Hvordan udskifter jeg hane eller beholder?

    Hvis du skal udskifte din hane eller beholder (f.eks. i forbindelse med SWOP), kan du bruge vores video-guides, som forklarer præcis hvad du skal gøre.
    Guides til beholdere
    Guides til vandhaner

  • Hvordan vedligeholdes en Quooker?

    Der er stort set ingen vedligeholdelse ved en vandhane fra Quooker, og størstedelen af de få opgaver, der er, kan klares ved brug af simple husmortricks, som du sikkert allerede kender.

    For at være helt sikker på, at du giver din Quooker den bedste pleje, giver vi dig i denne guide alt, du skal vide i forbindelse med vedligehold af din Quooker. Det gælder både rengøring, pleje og afkalkning. Følg vejledningen, så du undgår at stå med en dryppende eller ridset hane på grund af forkert rengøring og sparsom vedligeholdelse.

     

    Rengøring af Quooker-haner

    Det er let at rengøre din Quooker-hane, og det kræver typisk ikke mere end en våd, opvredet klud. Tør derefter hanen med et tørt viskestykke. Du skal undgå at bruge rengøringsmidler, også de miljøvenlige af slagsen. Det skyldes, at der er elektronik i hanen, og både opløsningsmidler og rengøringsmidler kan forvolde skader, som ikke dækkes af garantien. Se hvordan du rengør netop din hane i det følgende:

    • Krom, børstet krom, guld og Black (sorte haner): Brug en våd, opvredet klud, og tør efter med et viskestykke.
    • Rustfrit stål: Dette er den mest bestandige hane. Her kan du godt bruge eksempelvis en grydesvamp til at rengøre hanen.
    • Messing og bruneret messing: Vask hanen jævnligt med en våd, opvredet klud, og tør efter med et viskestykke. Til haner i disse overfllader findes der et selvstændigt info-ark om vedligehold under Downloads.

     

    Afkalkning af Quooker-haner
    Perlatoren i hanetuden skal afkalkes jævnligt for at sikre en jævn vandstråle. Det anbefales, at du afkalker perlatoren cirka en gang om måneden. Dette kan du selv gøre ved at skrue hanetuden af, tage perlatoren ud og lægge den i blød i husholdningseddike i nogle timer. Brug ikke hanen imens. Vær opmærksom på, at perlatoren i en Quooker kalker hurtigere til end almindelige vandhaner, fordi kogende vand udskiller mere kalk end koldt vand.

     

    Afkalkning af Quooker-beholdere
    Tilkalkning af beholderen en af de hyppigste årsager til, at en Quooker har brug for service. I Danmark har vi meget kalk i vandet, og selvom beholderen er beregnet til at tåle kalk, vil den efter flere års brug langsomt miste sin fulde funktionsevne. Hårdheden af vandet der, hvor du bor, er afgørende for, hvor lang tid der går, men væsentlig tilkalkning sker typisk efter 3-5 år (COMBI beholdere typisk 2-4 år). Det afhænger naturligvis også af, hvor meget du bruger din Quooker. Når beholderen kalker til, skal den serviceres. I nogle tilfælde kan du gøre det selv med et servicekit, og ellers kan du benytte vores SWOP-koncept, hvor din beholder byttes til en nyrenoveret beholder.

    Beholderens aktive kulfilter, det såkaldte HiTAC-vandfilter som renser vandet, skal også udskiftes efter ca. hvert 5-6 år afhængig af forbrug.

    Blinker det røde lys på hanen/beholderen, kan det også indikere tid til service af din Quooker. Se hvad forskellige typer rødt blink betyder her.

  • Hvad kræver installation af CUBE?

    Installationskrav for CUBE køleenheden er beskrevet her.

  • Virker alle haner og beholdere med CUBE?

    Alle de kogende vandhaner og beholdere, som Quooker sælger nu, er kompatible med CUBE. 

    Dermed kan du også købe en hvilken som helst Quooker-vandhane med kogende vand nu og senere opgradere med CUBE køleenheden, hvis du fortryder, at du ikke valgte den til, og gerne vil have fem i stedet for tre slags vand fra den samme hane.

    Har du en Quooker-løsning købt før 2019, som du vil opgradere med CUBE, skal du tjekke, om din hane og beholder er kompatible med CUBE. Tjek det her.

  • Hvor er webshoppen med løsdele og CO2?

    Vores webshop med servicedele, også kaldet "Service Shoppen", ligger på https://qservice.shop

    I ServiceShoppen kan du bl.a. købe filter og CO2-flasker til Quooker CUBE samt diverse løsdele.

    Du kan indtaste dit serienummer og kun få vist reservedele, der er kompatible med din model.

Kontakt

Kan du ikke finde svar via siden her, er du altid velkommen til at kontakte os. Har du problemer med et Quooker-produkt, så brug vores kontaktformular, så vi får alle nødvendige oplysninger.

Garanti

Der er to års garanti på alle Quooker-produkter. Registrér din Quooker, så vi kan hjælpe dig hurtigere.

Spørgsmål og svar fordelt på emner

Fejl
Service & vedligeholdelse
Køb
Installation
CUBE fejlsøgning
CUBE info før køb
Betjening & info om brug
Sikkerhed
Energiforbrug
Hygiejne
Generelt
Produkter

Har du brug for at komme i kontakt med os?

Skriv til os

Ring til os

70 25 20 40

Hvis du ringer eller skriver til os angående dine Quooker-produkter, beder vi dig oplyse produkternes serienumre. Se hvordan du finder serienummeret.

Åbningstider Service-telefon gældende indtil 1. december
Man-tors: 8.15 - 15.30
Fredag: 10.00 – 15.00
Lukket i weekender og helligdage

Åbningstider Service-butik
Man-tors: 8.15 - 16.00
Fredag: 10.00 – 15.00
Lukket i weekender og helligdage

Lukket mellem jul og nytår (24. dec. - 3. jan.)

Åbningstider Service gældende indtil 1. december
Telefon & Servicebutik:
Mandag d. 26/10: 10.00 - 15.30
Man-tors: 8.15 - 15.30
Fredag: 10.00 – 15.00
Lukket i weekender og helligdage

Åbningstider Service
Telefon & Servicebutik:
Man-tors: 8.15 - 16.00
Fredag: 10.00 – 15.00
Lukket i weekender og helligdage

Åbingstider ifm. påske 2020
Servicebutikken er lukket i uge 15 (6.-8. april foruden påskehelligdagene).
Telefonenerne er åbne som normalt i hverdagene op til påske (6.-8. april).

Åbningstider administration
Telefonisk henvendelse:
Man-tors: 9.00-12.30 og 13.00-16.00
Fredag: 10.00-12.30 og 13.00-15.00
Lukket i weekender og helligdage

Lukket mellem jul og nytår (24. dec. - 3. jan.)

Adresse

Mesterlodden 42
2820 Gentofte

Al henvendelse i servicebutikken på bygningens gavl.

Ved besøg på adressen beder vi dig følge vores forholdsregler i forbindelse med coronavirus.

Det er for tiden ikke muligt at besøge vores showroom, men du kan få demonstreret en Quooker hos vores forhandlere.